削减高成本开支的代价会越来越多

推特的网站正在以新的方式崩溃--虽然该公司设法在几个小时内从其最新的故障中恢复过来，但其背后的故事表明在不久的将来可能会有类似的问题。

周一早上，Twitter的用户登录后发现了大量的连接问题。点击链接不再打开；相反，用户会看到一个神秘的错误信息，报告说 “你目前的API计划不包括对这个端点的访问”。图片也停止加载。其他用户报告说，他们无法访问TweetDeck，这是Twitter为专业用户提供的客户端。

混乱占据了时间线，因为用户在推特上大肆宣传这一故障--常常用图片来说明他们的观点，但由于图片无法加载，所以没有人能够看到。

在一条推文中，该公司对发生的情况作出了最含糊的解释。

该公司的支持账户在推特上说：“Twitter的某些部分现在可能无法像预期那样工作。我们做了一个内部改变，产生了一些意想不到的后果”。

上述变化是关闭Twitter API免费访问项目的一部分。2月1日，该公司宣布将不再支持对其API的免费访问，这实际上结束了第三方客户端的存在，并极大地限制了外部研究人员研究网络的能力。该公司一直在建立一个新的、付费的API供开发者使用。

但是，我们被告知，马斯克对该公司的削减有多深，只有一名网站可靠性工程师被安排在该项目上。据一名现任员工说：周一，该工程师做了一个 “糟糕的配置更改”，“基本上破坏了Twitter的API”。

这一变化在公司内部产生了连带影响，使Twitter的许多内部工具和面向公众的API一起崩溃。在Slack上，工程师们用 “垃圾”和 “Twitter瘫痪了”来回应整个事情，他们争相修复这个问题。

马斯克非常愤怒。

马斯克当天晚些时候在推特上写道：“一个小小的API变化产生了巨大的影响”。此前，Twitter投资者马克-安德森（Marc Andreessen）发布了一张截图，显示该公司的API故障在该网站上成为热门。“代码栈毫无理由地极其脆弱。最终将需要彻底重写。”

一些现任员工对这一观点表示同情，他们将Twitter的问题至少部分归咎于马斯克拥有该公司之前的技术故障。失败的鲸鱼成为旧版Twitter的icon是有原因的。

一位在职员工说：“Twitter 1.0有太多的技术债务，如果你现在做一个改变，一切都会崩溃”。

尽管如此，当马斯克接管公司时，他承诺将极大地提高网站的速度和稳定性。他的同事对现有员工的技术能力进行了筛选，最终裁掉了数千名被认为不够 “技术”的员工，使他们在马斯克的领导下取得成功。

但据悉，不停的裁员使该公司只剩下不到550名全职工程师。正如前雇员从一开始就预测的那样，这些损失使得Twitter越来越容易出现灾难性的故障。

周一的错误配置更改至少是 Twitter 今年第六次引人注目的服务中断事件：

一位现任员工说：“这种类型的宕机已经变得如此频繁，我想我们都已经麻木了。”

而这些只是服务中断的情况。其他问题，如导致马斯克的推文在时间线上比其他用户的推文更明显的问题，也让用户群感到不安。

在许多方面，周一的故障代表了马斯克迄今为止在该公司的领导力达到了顶峰。为了一心一意地削减其440亿美元收购的成本，他一直在削减员工，并减少Twitter的免费产品。

这为在一个重大项目上配备一名工程师铺平了道路，这个项目与用户和员工都依赖的几个相互联系的关键系统相关。

而且，由于现场没有几个有知识的员工来恢复服务，Twitter花了一上午的时间来解决这个问题。另一位现任员工说：“这就是马斯克解雇公司90%的人的后果。”

然而，在Twitter的总部内，气氛几乎是轻松的。另一位现任员工说：“我们一路走来都在笑”。

该公司告诉投资者，其去年12月份的收入下降了40%。而那是在该网站曾经运作的时候! 亚马逊威胁要扣留其在Twitter上运行的广告的付款，因为Twitter “几个月来”拒绝支付其亚马逊网络服务账单。在承诺与Twitter Blue用户分享其推文下的广告收入的一个月后，这种情况没有发生。