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汉莎航空IT故障导致全球数千名乘客受困

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路透社法兰克福2月15日消息:汉莎航空周三发生了集团范围内的IT系统故障,导致数千名乘客滞留,德国航空公司将此归咎于法兰克福一个火车站的地下工程切断了几条光纤电缆。

汉莎航空援引其从德国电信(DTEGn.DE)获得的信息称,维修工作将持续到周三下午。它预计航班运营将在傍晚时分稳定下来。

来自德国几个机场的照片和视频显示,成千上万的乘客在等待办理登机手续。

汉莎航空还拥有瑞士航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空和欧洲航空,其股票在格林威治时间1144点时下跌1.25%。

乘客们在社交媒体上说,这一故障迫使该公司用纸笔组织登机,而且无法以数字方式处理乘客的行李。

汉莎航空在一条推文中说:“从今天早上开始,汉莎集团旗下的航空公司受到了信息技术故障的影响,这是由于法兰克福地区的施工工程造成的。”

根据法兰克福机场网站信息显示,关于汉莎航空航班中断的报道从格林尼治标准时间7点左右开始,该机场约120个进出港航班被取消。

法兰克福机场表示,它将取消或改道所有进港航班。

德国空中交通管制员说,汉莎航空的飞机不能再从法兰克福机场起飞,并停在那里,这意味着没有停机位供其他飞机使用。

彭博新闻社说,汉莎航空已经停飞了所有的航班,但该公司告诉路透社,它无法证实这一点。

该公司的一位发言人说:“仍有航班在空中,它们不会被带到地面”。

航空网站Flightradar24的数据显示,格林威治标准时间10月23日,汉莎航空有40个航班在空中,而竞争对手法航有105个航班,英航有121个航班。

德国的联邦网络机构BSI没有立即发表评论。

IT系统故障发生在七座德国机场计划罢工的前两天,这些罢工预计将导致重大干扰,包括可能在世界领导人聚集的慕尼黑安全会议上发生。

斯堪的纳维亚航空公司SAS表示,它在周二晚上受到了网络攻击,并敦促客户不要使用其应用程序,但后来说它已经修复了这个问题。

不明身份的攻击者在12月切断了属于德国公共铁路的电缆,这被认为是德国铁路公司在几个月内的第二次破坏行为。

上个月,在一个关键的政府计算机系统发生故障后,美国的航空公司取消了1300多个航班,超过10,000个航班被延误。

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