随着我们逐步度过Web3熊市的第三年，我们所面临的景象既令人矛盾又令人兴奋。

尽管信任和透明度被宣称为Web3领域技术的内在特征，但Web3在沟通、信任和透明度方面也经受了反复挑战。

这些挑战伴随着典型的阶级分化。

Metaplex 的案例

就在上周，Metaplex在他们的Twitter上发布了一则他们认为积极的公告。

他们宣布与Solana基金会合作，将令牌元数据带入不可变完成状态，却选择性忽略了即将添加铸造和更新NFT等操作中的网络费用。

这一消息在社区中引起了强烈反响，从关心实际问题的开发者，到反对生态系统中任何形式征税的社区成员，纷纷表达了愤怒。

然而，从基金会的角度来看，这一举措完全合理。毕竟，开发需要资金支持。

尽管如此，这一举措并未得到社区的认可。

愤怒的呼声要求分叉，开发团队威胁要转向以太坊，而思想领袖则对SOL升值和费用结构被固定在不可变合约中可能引发的未来问题提出了合乎逻辑的担忧。这一举措在社区中受到了普遍的负面看法。

毕竟，Solana的主要卖点是超低成本的实用NFT和非常低的准入门槛。论点是这样的费用将扼杀革命性新兴应用案例。

考虑到Metaplex定位为“公共利益”，这一举措与其用户珍视的核心价值观相悖。

“然而，公共利益也需要资金支持。”

这种情况暴露了基金会与社区这两个重要利益相关者之间的明显矛盾。

而这并非一个孤立的事件。

Arbitrum的案例

在备受瞩目的一年里，新成立的Arbitrum基金会计划将价值约10亿美元的7.5亿个ARB代币转移到自己的钱包中，这可能是最令人期待的空投活动之一。

该计划旨在成为一个“特殊拨款”项目，以促进Arbitrum链的发展。

然而，情况几乎立刻变得混乱起来。

在投票结束之前，发现该基金会过早地将部分代币转移到了自己的钱包中。

不出所料，这在刚刚起步的DAO中引起了不小的骚动。

基金会解释说，投票仅仅是为了“批准已经决定的行动”，而不是真正的提案，这样的回应只起到了火上浇油的作用。

为了回应巨大的反弹，基金会发布了AIP 1.1和1.2，旨在与社区重建信任，并对未来提案做出更高的透明度承诺，对基金会代币实施智能合约强制的4年锁定期，并降低代币门槛，使治理更加可行。

尽管这个问题在很大程度上得到了解决，但它突显了web3领域普遍存在的沟通不畅和不专业问题。

当一个基金会无视社区投票时，完全去中心化的承诺就会受到损害。

领导团队经常低估社区的反应，理想主义的去中心化、信任和“权力归于民众”的承诺受到人性弱点和误解的影响。

Ledger 的案例

5月16日，Ledger宣布了一个名为“Ledger Recovery”的新功能。用户可以通过支付每月9.99美元的费用向供应商恢复他们的密钥。

本应被视为一个友好的初学者服务，用于提升用户体验，但却被社区视为对他们的一记耳光。原因有以下几点：

首先，Ledger曾经发生过泄漏事件，例如在2020年意外地公开了用户数据。

其次，这一公告正值欧盟引入一项法律，要求对所有加密货币交易进行身份验证。

这个时机使社区怀疑这是一项有预谋的、过度集中化的举动。

该公司的首席执行官在一档播客中承认，政府理论上可以传唤他们并获取你的信息。

最重要的是，这一举动与社区价值观形成了鲜明对比。

硬件钱包通常由那些希望完全控制自己资金的人使用。声称Ledger或任何第三方可能有后门访问助记词的建议是荒谬的，导致人们感到背叛。

在我看来，问题不在于这一举动本身，而是其执行方式以及周围的糟糕沟通。

该服务应仅提供给新设备使用，而不是现有设备——这将允许真正的选择性加入或退出。

更重要的是，团队在开发过程中应该对此更新进行透明的沟通，而不是在发布后才公开。

这一功能的发布方式简直突显了它与冷钱包的基本价值观的矛盾，引起了用户群体中的巨大不满。

虽然Ledger明智地暂时撤回了这一功能，并对反弹做出了适当的回应，但这一事件继续凸显了整个行业在沟通方面的问题，以及组织与社区之间的鸿沟。

Web3存在一个消息传递问题，一个根深蒂固的问题。

它不仅仅局限于单个组织，而是表现为整个行业的现象，根源于构成该领域的不同用户原型之间的脱节。

无论是Metaplex的不透明变化还是Ledger的失误，Web3世界目前似乎在努力实现其透明和信任的承诺。

在与社区关于产品的沟通上存在缺乏有效的沟通。更值得注意的是，领导者们常常感觉与他们的社区脱节。

在Metaplex和Ledger的两种情况中，社区的反应应该是可以预测的，缺乏这种预测是因为对他们的客户缺乏理解。

对于许多人来说，透明度、信任和社区导向的包容性等价值观是该领域的核心和必要推动因素，当社区感觉自己没有参与重大决策的实施时，这种伤害进一步加剧。

在很多情况下，大规模发展的公告似乎总是在这些变革发生之后进行，而非在变革之前或过程中。这些变革会改变用户体验，以及人们对品牌及其所提供服务的整体认知。

在这三个案例中，这是一个显著且关键的失误。缺乏与社区的对话意味着没有充分利用来自社区的宝贵见解，从而导致了本可以避免的公关危机。

Web3世界既揭示了人性的阴暗面，也展示了最美好的一面。观察未来如何解决这些问题将是一件有趣的事情。

无论是组建更为多样化的团队、进行更出色的营销，还是在团队与社区之间建立有效的沟通标准，这个领域都有潜力成为人类合作与交流的典范。

我们这些具有远见的人，必须掌握将这一潜力转化为果断且坚定行动的艺术。